GASTOS DE ENVÍO
ESPAÑA PENINSULAR Y PORTUGAL
Los gastos de envío son GRATIS para pedidos superiores a 29€.
Para el resto de los pedidos de importe inferior a 29€ los gastos de envío son los siguientes:
– Península España y Portugal 3,90 €
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
BALEARES
Los gastos de envío son GRATIS para pedidos superiores a 80€.
Para el resto de pedidos de importe inferior a 80€ los gastos de envío son los siguientes:
– Baleares 11,90 €
EUROPA
Los gastos de envío son GRATIS para pedidos superiores a 80€.
Para el resto de pedidos de importe inferior a 80€ los gastos de envío son los siguientes:
– Europa 14,90 €
No se realizan envíos a Reino Unido.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega son:
– Península de 24 a 48 horas.
– Baleares de 2 a 4 días.
– Europa de 3 a 7 días.
Los pedidos realizados de lunes a jueves laborables antes de las 13:00 h, son procesados y entregados a la empresa de transporte ese mismo día y serán repartidos en los plazos arriba indicados.
Los pedidos realizados los viernes laborables antes de las 13:00 h, son
procesados y entregados a la empresa de transporte ese mismo día y serán
repartidos a partir del siguiente día laborable en los plazos arriba indicados. Un pedido realizado un viernes más tarde de las 13:00h, se entregará a la empresa de transportes el siguiente día laborable, para su entrega en los plazos arriba indicados.
Los sábados, domingos y festividades no se consideran días hábiles.
Los pedidos cuyo pago se realice por transferencia bancaria generan un retraso en el proceso total, ya que hasta que no se reciba el importe
correspondiente al pedido no se procesará.
* En Cafés Guilis tostamos y preparamos los pedidos en Madrid y seguimos los festivos de la Comunidad de Madrid. Durante los días festivos no se preparan pedidos. Nuestras agencias también respetan los festivos de cada comunidad, por lo que si es festivo en tu comunidad el día de la entrega, la entrega se realizará al día siguiente.
Si un plazo de 15 días a partir del segundo intento fallido de entrega, no hemos conseguido entregarte el pedido, el paquete será devuelto a Cafés Guilis. Te reembolsaremos el importe de este, descontando los gastos de envío y devolución correspondientes (3,90 € para envíos estándar en península). La devolución se realizará en el mismo método de pago de la compra, en un plazo de 3 a 10 días laborables en el mismo método de pago de la compra desde que recibamos la devolución en nuestros almacenes.
FACTURA DE MI PEDIDO
Si deseas que te hagamos una factura por favor contacta con nosotros y te la haremos llegar de inmediato.
FORMAS DE PAGO
Puedes utilizar tu tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, Maestro, Electron), sin ningún coste.
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Sí, totalmente. Utilizamos todos los estándares de seguridad para pagos a través de Internet. Cafés Guilis no almacena ningún dato bancario, son enviados directamente al banco a través de una pasarela segura.
DEVOLUCIONES
Para efectuar una devolución por favor ponte en contacto con nosotros a través de esta sección o envíanos un email a tienda@cafesguilis.com
Las devoluciones se podrán realizar en un plazo de 14 días naturales tras la recepción del pedido. La devolución se realizará en el mismo método de pago de la compra, en un plazo de 3 a 10 días laborables en el mismo método de pago de la compra desde que aceptemos la devolución en nuestros almacenes. Te enviaremos un e-mail al confirmar la devolución.
Se aceptarán las devoluciones de los productos siempre y cuando estén en perfecto estado y con su embalaje original tal y como lo recibiste. En el caso de productos personalizados (ej. café molido a medida para tu cafetera) no se aceptan devoluciones.
Los gastos de envío de las devoluciones corren por tu cuenta.
CAMBIOS
No se podrán hacer cambios. Si quieres cambiar algo puedes devolverlo y realizar un nuevo pedido.
MODIFICAR O CANCELAR UN PEDIDO
Si todavía no lo has pagado, puedes modificarlo o cancelarlo en cualquier momento desde tu cesta de la compra.
Si ya has realizado el pago entonces escríbenos un email a tienda@cafesguilis.com e intentaremos hacer posible el cambio, todo depende del tiempo que pase.
TASAS DE ADUANA
Para los envío a España y a países de la Unión europea no es necesario pagar tasas aduaneras extras.
Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.
¿NECESITAS AYUDA?
Escríbenos un email a tienda@cafesguilis.com o escríbenos a través del formulario de contacto.
