Guía de Compra

GASTOS DE ENVÍO

 

ESPAÑA PENINSULAR Y PORTUGAL

Los gastos de envío son GRATIS para pedidos superiores a 29€.

Para el resto de los pedidos de importe inferior a 29€ los gastos de envío son los siguientes:

– Península España y Portugal    3,90 €

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. 

 

BALEARES

Los gastos de envío son GRATIS para pedidos superiores a 80€.

Para el resto de pedidos de importe inferior a 80€ los gastos de envío son los siguientes:

– Baleares   11,90 €

 

EUROPA

Los gastos de envío son GRATIS para pedidos superiores a 80€.

Para el resto de pedidos de importe inferior a 80€ los gastos de envío son los siguientes:

– Europa 14,90 €

No se realizan envíos a Reino Unido. 

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega son:

– Península de 24 a 48 horas.
– Baleares de 2 a 4 días.
– Europa de 3 a 7 días.

Los pedidos se envían de lunes a viernes antes de las 14:00 h. se envían con entrega programada para el día siguiente laborable.

Algunos ejemplos:

– Si realizas el pedido de lunes a jueves antes de las 14:00 lo preparamos en el momento y tendrás tu café al día siguiente. Los pedidos que se pidan entre el jueves a las 14:00 y el viernes a las 14:00 se recibirán el lunes. Los pedidos que se pidan durante el fin de semana se recibirán el martes.

– Si por ejemplo lo pides el lunes después de las 14:00, tu pedido se preparará el martes y lo recibirás el miércoles.

 

* En Cafés Guilis tostamos y preparamos los pedidos en Madrid y seguimos los festivos de la Comunidad de Madrid. Durante los días festivos no se preparan pedidos. Nuestras agencias también respetan los festivos de cada comunidad, por lo que si es festivo en tu comunidad el día de la entrega, la entrega se realizará al día siguiente.

Si un plazo de 15 días a partir del segundo intento fallido de entrega, no hemos conseguido entregarte el pedido, el paquete será devuelto a Cafés Guilis. Te reembolsaremos el importe de este, descontando los gastos de envío y devolución correspondientes (3,90 € para envíos estándar en península).

 

FACTURA DE MI PEDIDO

Si deseas que te hagamos una factura por favor contacta con nosotros y te la haremos llegar de inmediato.

 

FORMAS DE PAGO

Puedes utilizar tu tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, Maestro, Electron), sin ningún coste.

¿Es seguro comprar en Cafesguilis.com?
Sí, totalmente. Utilizamos todos los estándares de seguridad para pagos a través de Internet. Cafés Guilis no almacena ningún dato bancario, son enviados directamente al banco a través de una pasarela segura.

 

DEVOLUCIONES

Para efectuar una devolución por favor ponte en contacto con nosotros a través de esta sección o envíanos un email a tienda@cafesguilis.com

Las devoluciones se podrán realizar en un plazo de 14 días naturales tras la recepción del pedido.
Se aceptarán las devoluciones de los productos siempre y cuando estén en perfecto estado y con su embalaje original tal y como lo recibiste. En el caso de productos personalizados (ej. café molido a medida para tu cafetera) no se aceptan devoluciones.

Los gastos de envío de las devoluciones corren por tu cuenta.

 

CAMBIOS

No se podrán hacer cambios. Si quieres cambiar algo puedes devolverlo y realizar un nuevo pedido.

 

MODIFICAR O CANCELAR UN PEDIDO

Si todavía no lo has pagado, puedes modificarlo o cancelarlo en cualquier momento desde tu cesta de la compra.
Si ya has realizado el pago entonces escríbenos un email a tienda@cafesguilis.com e intentaremos hacer posible el cambio, todo depende del tiempo que pase.

 

TASAS DE ADUANA

Para los envío a España y a países de la Unión europea no es necesario pagar tasas aduaneras extras.

Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

 

 

¿NECESITAS AYUDA?

Escríbenos un email a tienda@cafesguilis.com o escríbenos a través del formulario de contacto.